in den letzten zwei Jahren gab es oftmals nur vereinzelte Blogposts, viele Vorstellungen, aber wenige Videocasts, wenige konkrete Tipps und wenige offene Meinungen meinerseits. Als einen Grund dafür kann ich definitiv mein Referendariat nennen, das ich im Januar erfolgreich abgeschlossen habe – Zeit war daher eher Mangelware und ich habe mich, wenn es um learnable.net ging, speziell erst einmal um unsere Coaches bei “Schule sorglos” gekümmert als um den Blog.

Nun beginnt für mich ein neuer (Lebens-)Abschnitt, in dem ich auch diesen Blog neu aufleben lassen möchte. Die trotz der niedrigeren Frequenz an Beiträgen nicht gesunkene Leserzahl zeigt, dass sich immer noch viele Menschen für diesen Blog und seine Themen interessieren. Immer wieder erreichen mich E-Mails mit neuen Ideen, die Nachhilfeanbieter haben. Immer wieder erlebe ich, wie Geschäftsleute mit innovativen Konzepten etwas bewegen wollen. Das möchte ich hier auf dem Blog verfolgen, kommentieren und die Leute zu Wort kommen lassen. Und das möchte ich gemeinsam mit Ihnen, liebe Leserinnen und Leser!

Ich freue mich auf neue, spannende Themen hier auf dem Blog. Momentan denke ich auch über ein neues, frisches Design nach (Details dazu später) und erst einmal freue ich mich auf neue (und vor allem regelmäßigere) Postings und Ihre Kommentare dazu!

Ihr David Gerlach

Falls Sie nicht da sein konnten und daher keine Broschüre bekommen haben, biete ich Ihnen hiermit an, Ihnen kostenlos eines der Restexemplare per Post zuzuschicken. Schicken Sie mir dafür einfach Ihren Namen und Adresse per E-Mail an info@nachhilfeanbieter.de. (Der Versand erfolgt nur nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.)

Weitere Infos rund um die Fachtagung folgen in den nächsten Tagen natürlich auch hier auf dem Blog.

Und nun kommt der spannende Teil: Große Firmen sorgen sich nicht umsonst um eine CI – sie tun dies aus reinen Marketinggründen, zur Kundengewinnung und zum Kundenerhalt! Auch Sie können als Anbieter von Nachhilfe, Lerntraining o.ä. vom Anlegen einer CI enorm profitieren – und das ohne große Kosten und ohne großen Aufwand. Und das beste daran: Ich zeige Ihnen kostenlos hier im Blog, wie es funktioniert! Heute im ersten Teil geht es um …

Teil 1: Name und Motto Ihres Angebots

Ganz am Anfang der „Identitätsfindung“ für Ihr Nachhilfeangebot stehen ein Name und ein Motto. Beide müssen 2 Grundeigenschaften erfüllen: Einfach und eingängig. Ihr Institutsname muss einen Wiedererkennungswert haben und mit Ihnen verbunden sein, gleichzeitig sollte er aber auch ausdrücken, wofür Sie mit Ihrem Angebot stehen, nämlich für eine erfolgreiche Förderung und Unterstützung Ihrer Schüler.

Sie möchten Ihren Nachhilfeschülern helfen, erfolgreicher zu werden und sorgenfreier durchs Leben gehen zu können. Genau das sollten Sie auch mit Ihrem Namen ausdrücken. Vor ein paar Wochen bin ich über ein Institut gestolpert, das „Paukstube“ hieß – klingt das für Sie positiv? Viel lebens- und lernbejahender klingt doch „Top-Nachhilfe“ oder „Die Notenschmiede“, wobei letztere selbst in meinem Heimatort ansässig ist.

Auch ein Motto ist von Bedeutung – nicht primär mit der Funktion der Wiedererkennung, sondern mit Ihrer Zielsetzung und Ihrer Arbeitsphilosophie. Die Alliteration „Lerne leichter“ oder „Leichter lernen“ mag zwar fast überall auftauchen, dennoch ist sie sowohl eingängig als auch ansprechend für die Kinder. Welcher Schüler will nicht „einfacher lernen“ und mehr Zeit für seine Freude haben? Ein anderes Motto, auf das ich bei meiner Recherche gestoßen bin, ist: „Wir helfen dir selbst zu helfen.“ Dies spricht primär zwar Eltern an, da besonders jüngere Schüler sich unter dem Konzept an sich noch nicht viel vorstellen können werden, allerdings transportiert der Spruch gleichzeitig eine hervorragende Firmenphilosophie und ein pädagogisch hochaktuelles Prinzip.

Weitere Tipps:

• Sie möchten einen Firmennamen, der ein Anagramm aus Ihrem Namen oder einem anderen Begriff ist? Probieren Sie einfach mal den Anagrammgenerator: Hier klicken! (Gefunden bei den Kollegen von unternehmenskick.de)
• „Wie benenne ich mein Unternehmen richtig?“ ist ein sehr schöner Artikel von einfach-praesent.de: Hier klicken!
• Erstellen Sie sich vor einer Firmengründung und dessen Titel- und Mottofindung ein USP, ein „Alleinstellungsmerkmal“, das Sie besonders macht! Hintergründe dazu bei akademie.de: Hier klicken!

Im nächsten Teil unserer Serie “Corporate Identity für Nachhilfeanbieter”:

Logo- und Farbgestaltung

 Foto: Photocase.com / complize

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In einem kurzen Informationsvideo habe ich jetzt die wichtigsten Informationen zusammengestellt für Interessenten, die als Nachhilfeanbieter nicht nur Schülern helfen, sondern gleichzeitig auch ihren Umsatz steigern möchten.

Weitere Informationen zu Schule sorglos: Hier klicken!

Viele Institute und auch Nachhilfelehrer lassen Kunden ziehen, weil sie schlichtweg nicht erreichbar sind.

Diese Erkenntnis habe ich den heutigen Erfolgstipp für Sie einmal näher betrachtet.

Klar: Wer allein unterrichtet, der kann nicht ständig ans Telefon gehen, denn der Unterricht kann unmöglich gestört werden. Die wenigsten Institute haben Mitarbeiter, die wirklich den ganzen Tag über das Telefon besetzt halten – trotzdem muss man für Erreichbarkeit garantieren. Wenn ein Unternehmen oder auch ein Nachhilfelehrer ständig nicht erreichbar ist, dann macht das keinen sehr kompetenten Eindruck, ganz im Gegenteil – man fragt sich: „Wollen die keine Kunden?“

Ich gehe davon aus, dass Sie bestimmt neue Kunden möchten, deswegen mein Tipp: Sorgen Sie für Kontakt zum Kunden.
 

Legen Sie Sprechstunden fest

Eine gute Idee sind feste Zeiten, zu denen Sie erreichbar sind. Trennen Sie Sprechzeiten für Kunden und Neukunden – das gibt Ihnen mehr Möglichkeiten. Wenn Eltern etwas mit Ihnen besprechen möchten, können Sie diese Gespräche in eine Zeit legen, in der nicht gerade interessierte Neukunden anrufen. Gesprächstermine für Kunden können Sie zum Beispiel auf den Samstag legen – dann werden kaum Neukunden anrufen.

Für neue Kunden sollten Sie mindestens in den frühen Abendstunden zur Verfügung stehen oder auch morgens, wenn Sie es einrichten können.

Für die Zeiten, in denen Sie nicht direkt erreichbar sind, sollten Sie einen Anrufbeantworter nutzen. Nutzen Sie diesen gleich als Werbemedium, indem Sie zum Beispiel auf neue Angebote und Kurse hinweisen! Machen Sie es dem Anrufer leicht, eine Nachricht aufzusprechen, indem Sie deutlich sprechen und ihn ermuntern, nicht einfach aufzulegen. Sagen Sie auch, wann der Anrufer mit einem Rückruf rechnen kann.

 
Anruf-Management

Eine viel bessere Lösung ist eine Software, die Ihnen hilft, alle Nachrichten zu organisieren, die eingehen. Mit „Calling-Us“ beispielsweise können Sie verschiedene Rufnummern managen, können Faxe und E-Mails empfangen und verschicken. SMS ist ebenfalls möglich.

Die Software nimmt nicht nur ihre Anrufe entgegen, Sie können sogar verschiedene Anrufbeantworter installieren: So können Sie Interessenten anders begrüßen als Stammkunden. Faxe, SMS und auch Sprachnachrichten lassen sich auch in großer Zahl automatisiert verschicken – so können Sie Kunden und Interessenten zum Beispiel in wenigen Minuten über neue Angebote informieren.

Ob Sie nun den guten alten Anrufbeantworter oder eine moderne Software verwenden, wichtig ist einfach nur, dass Sie es Ihrem Kunden so leicht wie möglich machen, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen.

Fazit

Egal, ob Sie Ihre Anrufe per Calling-Us oder einem Anrufbeantworter managen: Stellen Sie sicher, dass Sie in irgendeiner Form erreichbar sind! Ein potentieller Kunde wird es zweimal – vielleicht dreimal – versuchen, bei Ihnen anzurufen … Danach wird er aufgeben und sich jemand anderes suchen. Denn Nachhilfeanbieter gibt es wie Sand am Meer – stechen Sie mit einer höheren Erreichbarkeit heraus!

Foto: fotolia.com, ArtmannWitte

erst einmal vielen Dank für die vielen positiven Zuschriften, die mich seit dem Start dieses Blogs erreicht haben. Dies zeigt mir, dass wir mit dieser Art von Blog auf dem richtigen Weg sind und auch die Ausrichtung stimmt! 

Dieser Blog gehört Ihnen – machen Sie mit!

Ich möchte Ihnen mit diesem Blog helfen, in Ihrem Job erfolgreicher zu sein. Dafür brauche ich aber auch im Gegenzug Ihre Hilfe, um in Zukunft interessante Beiträge hier veröffentlichen zu können: Schreiben Sie mir, worüber Sie in Zukunft hier lesen möchten!
Ich kann ja immer nur vermuten, was Sie gerne lesen möchten: Z.B. werde ich weiterhin sehr gerne Artikel mit dem Oberthema “Kunden gewinnen” veröffentlichen, da dies vermutlich alle interessiert. Aber …

• welche Probleme begegnen Ihnen in Ihrem Unterricht immer wieder?
• welche organisatorischen Herausforderungen würden Sie gerne lösen?
• was beschäftigt Sie als Selbständiger oder Freiberufler?
• …

Nutzen Sie die Kommentarfunktion zu diesem Beitrag, um mir zu schreiben, worüber Sie im nachhilfeanbieter.de/blog in Zukunft lesen möchten. Alternativ können Sie mir auch eine E-Mail an info@nachhilfeanbieter.de schreiben. Ich freue mich auf Ihre Ideen und den Austausch mit Ihnen!

Ihr David Gerlach

Foto: Fotolia.de, Uolir

Weiterführende Informationen zu Scientology: Arbeitsgruppe Scientology in Hamburg, Verfassungsschutz Scientology, Wikipedia

Ich möchte mit diesem Blog Unterstützung und echte Hilfe bieten. Ich werde gemeinsam mit meinem Team nicht nur wirksame Tipps zu Marketing und Kundengewinnung, sondern auch praktische Downloads, Link- und Buchtipps und Unterrichtsmaterial zur Verfügung stellen.

Und das Wichtigste: Wir möchten alle dazu einladen, hier mitzumachen! Schicken Sie uns Ihre Tipps, werden Sie als Gastautor aktiv, kommentieren Sie unsere Beiträge und lassen Sie uns wissen, was Sie sich an Inhalten für diesen neuen Blog wünschen! Gerne stelle ich auch Ihr Angebot hier vor, wenn es inhaltlich passt. Schreiben Sie mir Ihre Ideen an: info@nachhilfeanbieter.de

Ich freue mich auf den Austausch mit Ihnen!

Ihr David Gerlach