Literatenmelu hat mich eingeladen, bei ihrer Aktion “Mehr Bildung in Blogs” teilzunehmen. Sie selbst bloggt aktiv sehr viel rund um das Thema Bildung, denkt aber, dass der Austausch über Bildung durch die Möglichkeiten des Internets noch intensiviert werden muss. Und – was soll ich noch dazu sagen: Ich stimme ihr vollkommen zu! :-)

5 Jahre sind eine lange Zeit …

Da ich mich in diesem Blog natürlich primär mit dem privaten Nachhilfe- und Fördermarkt beschäftige, möchte ich auf den Themenbereich der Online-Nachhilfe stärker eingehen. In meiner aktuellen Umfrage glauben 75% der Teilnehmer nicht, dass Online-Nachhilfe in den nächsten 5 Jahren die Präsenznachhilfe ersetzen wird. Vielleicht ist der Zeitraum auch zu knapp gewählt, aber dennoch rechne ich in den nächsten 5 Jahren mit einem dramatischen Anstieg bei der Online-Nachhilfe, wenn falls einige der aktuellen Anbieter ihre Hausaufgaben machen.

Denken Sie einmal darüber nach, wie das Internet 2004 noch aussah: keine sozialen Netzwerke, kein Twitter, kein Youtube (!!!). Und nun überlegen Sie, welche Entwicklungen das Internet bis 2014 nehmen wird – im Grunde genommen können wir uns darüber gar keine Vorstellungen machen. Umso wahrscheinlicher erscheint es also, dass in 5 Jahren Online-Nachhilfe mindestens einen genauso hohen Anteil haben wird wie reguläre Präsenznachhilfe.

Wann Online-Nachhilfe erfolgreich wird

Online-Nachhilfe kann nur dann erfolgreich sein, wenn sie …

• … interaktiv ist und eine Lehrkraft zur Verfügung steht. (Das ist einer der Gründe, warum sich scoyo insbesondere bei Eltern schwertat. Die anderen Gründe lesen Sie hier …)
• … günstiger ist als Präsenzunterricht und die Kinder bei freier Zeiteinteilung unterrichtet werden können.
• … ein günstig zubuchbares Angebot für regulären Unterricht darstellt.

Rein zu reproduzierende Inhalte werden keinen Erfolg haben und sich auch nicht “Nachhilfe” schimpfen dürfen. Dafür werden Eltern leider kein Geld ausgeben und die Entwicklungskosten stehen in keinem Verhältnis zum Ertrag. Reproduzierende Online-Inhalte (wie z.B. bei scoyo) wären nur sinnvoll als Ergänzung zu einem darauf abgestimmten Nachhilfeangebot, bei dem ein Nachhilfe-Lehrer seinen Schülern einzelne Aspekte zur Nacharbeit für zuhause aufgibt. Dafür muss aber eine Plattform entstehen, bei der Nachhilfelehrer ein gewisses Mitspracherecht und Kontrolle erhalten, um Inhalte abzulegen bzw. nutzen zu dürfen. So eine Plattform gibt es momentan noch nicht. (Wer meldet sich freiwillig? :-) )

Das Marketing-Problem

Das Problem, mit dem Online-Nachhilfe kämpft, ist nicht die Technik. Die Technik ist vorhanden und die Plattformen (neben scoyo sei hier auch bettermarks genannt) sind didaktisch sehr gut konzipiert. Das Problem ist das Marketing. Online-Nachhilfe wird nur dann erfolgreich sein, wenn das Marketing funktioniert und Eltern ein gewisses Vertrauen zur vorhandenen Technik aufgebaut haben. Daher kann man auch keine Kinder mit Online-Nachhilfe ködern (Welches Kind möchte schon 100% freiwillig zur Nachhilfe?), sondern muss immer auf die Zielgruppe Eltern setzen und die Vorteile herausstellen (günstiger, freie Zeiteinteilung, interaktiv …). Wenn man es dann noch schafft, einen Grad der Interaktivität und individuellen Förderung mit richtigen Lehrkräften aufzubauen, wie ihn Video-Conferencing-Programme heutzutage bei Online-Seminaren für Erwachsene schon schaffen, und diese kindgerecht zu gestalten, hat man fast schon gewonnen.

Ach, nein … falsch. Man braucht noch eine kleine Zutat: Geduld. Erinnern Sie sich zurück an die 5 Jahre – es werden immer neue Möglichkeiten auftauchen, mit denen Online-Nachhilfe besser und effektiver werden wird. Die Frage ist nur: Welche Plattform schafft es, die Anforderungen zu erfüllen, um im privaten Nachhilfemarkt ein für Eltern transparentes und für Kinder ansprechendes und inhaltlich-anspruchsvolles Angebot zu schaffen?

Diese Qualitätskriterien werden entscheiden, ob Online-Nachhilfe die herkömmliche Nachhilfe ersetzen wird oder nur “schmuckes Beiwerk” bleibt, von dem jeder mal gehört hat, das aber kaum jemand nutzt.

In meinem letzten Mini-Tipp

Bitten Sie den Rektor, ein Infoblatt in den Schulverteiler mit aufzunehmen – das heißt jeder Lehrer findet Ihre Info in seinem Postfach. Das hat auch eine gute Wirkung, weil die Lehrkraft weiß, dass die Schulleitung das unterstützt.
Erstellen Sie ein Schreiben an die Lehrer, in dem Sie darlegen, warum es wichtig ist, dass Lehrer erkennen, wenn z.B. Lernprobleme, Prüfungsängste o.ä. vorliegen könnten. Stellen Sie Ihre Leistungen vor und sagen Sie auch ganz klar, dass Sie sich freuen würden, wenn der Lehrer Ihre Adresse an Eltern weiter gibt. (Er hat ja schließlich auch Vorteile) Scheuen Sie sich nicht, dafür auch gleich Visitenkarten drucken zu lassen. Die wichtigsten Kontaktinformationen von Ihnen können so, ohne großen Aufwand für die Lehrer, weitergegeben werden.
Bieten Sie dem Lehrer an, eine kostenlose Checkliste anzufordern (telefonisch oder per Mail). So haben Sie gleich einen ersten Kontakt zum Lehrer und können dem Brief auch gleich einige Visitenkarten beilegen.

Mini-Tipp 1: Bieten Sie dem Lehrer Hilfe an

Im Gegensatz zu Ihnen erkennen die meisten Lehrer viele Lernprobleme wie Legasthenie und Dyskalkulie vielleicht nicht. Damit die Kinder schnelle Hilfe bekommen und die Lehrer Sie überhaupt empfehlen können, müssen sie erst einmal wachsam werden, dass vielleicht derartige Lernprobleme vorliegen könnten.

Tipp: Gestalten Sie eine Checkliste, die Sie den Lehrern zur Verfügung stellen. Listen Sie auf, worauf sie achten sollen, um Lernproblemen auf die Spur zu kommen. Vergessen Sie nicht, auf dieser Checkliste auch aufzulisten, welche Dienstleistungen Sie anbieten und denken Sie an Ihre Adresse, E-Mail und Telefonnummer.
Wenn Sie es richtig gut machen wollen, dann heften Sie noch einige Visitenkarten an die Checkliste, die der Lehrer an interessierte Eltern weiter reichen kann.

gefunden bei: http://homepage.swissonline.ch/mathcoach

Könnte das auch für Ihr Angebot als Nachhilfelehrer oder Lerntrainer ein Geschäftsfeld sein? Ich möchte bald mehr dazu schreiben oder per Videocast erläutern. Vielleicht haben Sie selbst auch bereits Erfahrungen mit solchen Systemen gemacht und möchten hier von Ihren Erfahrungen berichten?

Eine Wirksamkeitsstudie zu Online-Nachhilfe von Dr. Martin van Kessel (Uni Erlangen-Nürnberg) gibt es bereits – und zwar mit überraschenden Ergebnissen. Sie können Sie hier als PDF-Datei herunterladen.

• Ihr Unterricht von qualifizierten Kräften durchgeführt wird und
• Ihr Unterricht nicht beliebig lange dauert, sondern konkret die Probleme anpackt.

Der letzte Punkt ist besonders wichtig, da viele Eltern immer befürchten, dass ihr Kind für den Rest seiner Schulzeit Nachhilfe benötigen wird, wenn man einmal anfängt. Aber das muss nicht sein, wenn Sie auch Lerntechniken und Methoden vermitteln, die den Schülern wirklich weiterhelfen, und gezielt den Unterrichtsstoff aufarbeiten.

Mein Fazit: Eltern möchten Transparenz erfahren und über jeden Schritt im Unterricht informiert sein. So werden Sie eine starke Vertrauensbasis zu den Eltern aufbauen können und diese werden Sie dann auch gerne weiterempfehlen an andere Eltern, die dann auch bald zu Ihrem Kundenkreis gehören.

(Für “Schule sorglos” haben wir eine Broschüre entwickelt, die Eltern Tipps gibt rund um das Thema “Wie Sie die Kosten für Nachhilfeunterricht reduzieren”. Klicken Sie hier, um einen Blick in die Broschüre zu werfen.)
Foto: Fotolia, hannes eichi

Diese Arbeiten können Sie nun auf vielfältige Weise benutzen, um den Erfolg Ihrer Schüler zu vergrößern:

• Geben Sie den Schülern die Fragen und lassen Sie sie unter Arbeitsbedingungen bearbeiten (keine Fragen stellen etc.).
• Erstellen Sie aus der Klassenarbeit (auch aus den Fragen) einen Lückentext, den die Schüler bearbeiten.
• Lassen Sie die Schüler mit den Fragen aus der Arbeit Karteikärtchen anlegen, die sie zum Lernen verwenden.

Tipp: Bitten Sie Ihre Schüler ausdrücklich darum, alle Klassenarbeiten aus den Hauptfächern mitzubringen, bieten Sie vielleicht einen kleinen Anreiz (50 Cent?), damit die Kids auch daran denken. Ein Archiv an Klassenarbeiten ist ein echter Schatz und wird Ihren Schülern zu besserern Zensuren verhelfen.

Gute Zensuren = zufriedene Eltern und Schüler = Empfehlungen = mehr Umsatz!

Das Inhaltsverzeichnis:

• Wachstumschancen erkennen
• Muss man sich verbiegen, um Aufträge zu bekommen?
• Neukunden gewinnen ohne Energieverschwendung
• Wie Kunden (fast) automatisch zu Dauerkunden werden
• Die Kundenbedürfnisse im größeren Rahmen sehen und erfüllen
• Wachstum durch Preispolitik
• Wachstum durch Konzentration auf die eigenen Stärken

Sie können sich das E-Book auf der Website von Monika Birkner kostenlos herunterladen: Klicken Sie hier!

• Logopäden
• Psychiologen
• Kinderärzte

Streben Sie Partnerschaften mit diesen Berufsgruppen in Ihrer Umgebung an, indem Sie sie einfach über www.dasoertliche.de ausfindig machen und anfragen. Viele werden nichts dagegen einzuwenden haben, dass Sie einmal Flyer in den Wartezimmern auslegen. Und einige werden sogar die Eltern der betroffenen Kinder bestimmt direkt gerne an Sie weitervermitteln, wenn Sie z.B. eine LRS-/Legasthenietherapie anbieten: Zwei Logopädinnen in meinem Bekanntenkreis arbeiten sehr erfolgreich mit Legasthenietrainern zusammen, sodass diese sogar ihre jeweiligen Therapie- und Trainingseinheiten gezielt aufeinander abstimmen können und so “ihren” Kindern noch wirksamer helfen können.

Probieren Sie es einfach mal aus, bei den Kollegen auf sich aufmerksam zu machen. Fragen kostet schließlich nichts. ;-)

Nur 1 von 10 hat es richtig gemacht – kein gutes Ergebnis. Hier meine Tipps, wie Sie den ersten Kontakt optimal nutzen:

 
Zeigen Sie echtes Interesse

Das zeigen Sie natürlich am besten, indem Sie Fragen stellen und dann gut zuhören. Stellen Sie Fragen wie:

• In welche Klasse geht Ihr Kind?
• Wie sind die aktuellen Zensuren?
• Bestehen die Probleme schon länger
• Wie steht das Kind zu den Problemen? Ist es eher belastet oder zeigt es eine Null-Bock-Haltung?
• Wie kommt Ihr Kind mit den Lehrern klar?

 Machen Sie sich am besten gleich Notizen – das ist eine wertvolle Hilfe für den weiteren Kontakt. Zeigen Sie dann dem Anrufer gleich eine mögliche Lösungsstrategie auf, zum Beispiel: 

„Ich denke, wir sollten zuerst die Wissenslücken aufarbeiten, damit Ihr Kind in der Schule wieder mitkommt“ oder

„Ich könnte mir vorstellen, dass es Sinn macht, dass Ihr Kind erst einmal lernt, wie man eigentlich wirklich lernt – leider wird das nicht in der Schule vermittelt“ oder

„Es hört sich für mich so an, dass Ihr Kind vielleicht unter Lernblockaden leidet. Das kann man natürlich erst genau sagen, wenn ich mich einmal mit Ihrem Kind unterhalten habe. Darf ich Ihnen einen unverbindlichen Gesprächstermin für Ihr Kind anbieten?

Und schon haben Sie den Kunden in Reichweite.

 
Zeigen Sie Verständnis dafür, dass mancher Elternteil sich vielleicht auch ein bisschen „ausweinen“ möchte – Schulprobleme können das Familienleben immens belasten. Der potenzielle Kunde möchte, dass sie ihm Hoffnung machen, dass das Problem behoben werden kann und dass Sie Ihr Bestes dafür geben werden.

Das können Sie signalisieren, indem Sie sagen:

„Frau Meier, ich kann gut verstehen, dass Sie sich Sorgen machen. Aber Ihr Kind ist mit diesem Problem nicht allein. Wir hatten gerade ein Mädchen hier, das wir jetzt verabschieden konnten, sie hat sich von einer 5 auf eine 3 verbessert.“ Oder

„Das kommt immer wieder vor und es hat nichts damit zu tun, dass Ihr Kind nicht intelligent genug ist – machen Sie sich keine Sorgen. Wenn wir die Wissenslücken aufarbeiten, dann bekommen wir das Problem sicher in den Griff.“

Lassen Sie den Kunden nicht ziehen, ohne dass Sie eine Verbindung geknüpft haben!

Bieten Sie dem Kunden eine kostenlose Probestunde an oder wenigstens ein unverbindliches Kennlerngespräch mit dem Schüler. So können Sie den Schüler kennenlernen, sich ein erstes Konzept bereitlegen und dann damit die Eltern überzeugen, dass ihr Kind bei Ihnen gut aufgehoben ist. Ein anderer Vorteil: Viele Kinder wollen keinen Nachhilfeunterricht, sind aber bereit einmal zu einem Gespräch zu gehen. Wenn es dem Kind dann bei Ihnen gefällt, dann haben Sie diesen Kunden schon so gut wie sicher!

Sollte der Interessent das noch nicht wollen, bieten Sie an, Informationsmaterial zu verschicken – so kommen Sie an die Adresse, die Sie nutzen können, um den Kunden dann weitere Schreiben zu neuen Angeboten zu schicken.