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Ein gutes Beispiel für Nicht-Verwöhnen: Ein kleiner Laden für Kunst und Geschenke liegt in einer abgelegenen Straße. Im Schaufenster hängt ein Schild: “Tasse Kaffee 1 Euro”.
Nun ist die Idee nett, den Kunden einen Kaffee anzubieten, aber daran verdienen zu wollen, gibt ein ganz negatives Bild ab. Eine Tasse Kaffee kostet den Ladeninhaber vielleicht 20 Cent. Wenn er ein Schild ins Fenster hängt „Stöbern Sie in Ruhe bei einer Gratis-Tasse Kaffee“, hat er sofort einen tollen Werbeeffekt – die Kunden fühlen sich verwöhnt.

Was können Sie tun, um Ihre Kunden zu verwöhnen?

Das ist natürlich je nach Situation unterschiedlich. Halten Sie einmal die Augen offen, was Sie tun könnten, damit Ihre Kunden sich so richtig gut bei Ihnen fühlen. Natürlich können Sie ihnen auch einen kostenlosen Kaffee anbieten – aber sicherlich fallen Ihnen noch viel mehr Ideen ein.

• Wenn eine Mutter erwähnt, dass es in der Schule Stress gab, nehmen Sie sich 5 Minuten Zeit – auch dann, wenn Sie gleich in den Unterricht müssen. Hören Sie zu und zeigen Sie Verständnis. Auch das bedeutet, seine Kunden zu verwöhnen.
• Haben Sie einen Warteraum/Warteplatz für Eltern, die auf Ihre Kinder warten wollen? Falls ja, bieten Sie dort Material, Zeitschriften und Getränke an, an denen sich die wartenden Mütter und Väter bedienen können.
• Verschenken Sie eine kostenlose Stunde als Anerkennung, wenn ein Kind besonders erfolgreich war. Das verwöhnt nicht nur die Mutter oder den Vater, auch das Kind wird stolz sein und sich freuen.
• Hat eine Mutter Ärger in der Schule wegen der Legasthenie ihres Kindes? Bieten Sie ihr an, mit ihr ein Lehrergespräch vorzubereiten. Das kostet Sie 15 Minuten und die Mutter wird Ihnen dankbar sein – und das vielleicht auch anderen erzählen.

Wie verwöhnen Sie Ihre Kunden? (Ihre Ideen bitte als Kommentare posten.)

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