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Vor ein paar Tagen sprach ich mit dem Leiter eines Nachhilfeinstituts über Marketing und den aktuellen Nachhilfemarkt. Er hatte mich um eine Beratung in Sachen Kundengewinnung gebeten. Nach einem relativ erfolgreichen Start vor knapp einem Jahr waren ihm die Kunden ausgeblieben und zu anderen Anbietern abgewandert. Schnell kristallisierte sich ein Problem heraus: Er war gelernter Logistikkaufmann.

“Moment”, werden jetzt einige rufen, “warum ist das das Problem?” Nun, sein erfolgreicher Anfang ließ sich zurückführen auf seinen guten Geschäftssinn als Kaufmann, die Standortwahl des Instituts etc. Allerdings vernachlässigte er die Nachhaltigkeit seines Instituts: Die Lehrer, die er einstellte, waren fachlich nicht gut ausgebildet, er selbst unterrichtete aus mangelnder Fähigkeit nicht und konnte dementsprechend auch die Kompetenzen seiner Lehrkräfte schlecht einschätzen. Als Folge merkten sowohl Eltern als auch Nachhilfeschüler sehr schnell, dass sich bei dem Unterricht keine Erfolge einstellen würden – sie kündigten ihre Verträge.

Was lernen wir daraus? Als Leiter eines Instituts oder als Chef von Lehrkräften sollte man auch selbst zumindest grundlegend Ahnung vom Unterrichten haben und bewusst Lehrkräfte einstellen, die auch fähig sind. Warum sollte man sich nicht einmal in einer anfänglichen “Testphase” nach Einstellung den Unterricht seiner Lehrkräfte anschauen und per Fragebogen erheben, wie gut der Unterricht der Lehrkraft ist? Evaluationen müssen wir überall und an jeder Stelle über uns ergehen lassen. Und gerade im Nachhilfeunterricht wäre eine bessere Qualitätssicherung sicherlich wünschenswert.

P.S.: Der Institutsleiter schaut sich nun nach neuen Lehrkräften um und will noch einmal in Form eines offensiven Marketings und konzeptioneller Neuausrichtung versuchen, seine Firma zu retten.

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